¡Hola a todos y todas!

Para el desarrollo de esta segunda actividad, continúo mi análisis sobre S’Altra Senalla, la asociación de Comercio Justo con sede en Palma de Mallorca que seleccioné inicialmente. Tras reflexionar sobre su consolidada trayectoria de más de 30 años , resulta pertinente analizar cómo la tecnología puede potenciar su misión sin desvirtuar los principios de equidad y primacía de las personas sobre el capital que definen a la organización.

Actualmente, el papel de las tecnologías digitales en S’Altra Senalla es principalmente instrumental, enfocado en la visibilidad institucional y la sensibilización pedagógica a través de su portal web y redes sociales. Sin embargo, existe un espacio de mejora significativo para transitar hacia una digitalización integral. La entidad se enfrenta al reto de adaptar sus procesos de comercialización de alimentación y artesanía a los nuevos hábitos de consumo de las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y los Millennials, quienes demandan inmediatez pero también coherencia ética en sus compras.

La digitalización ofrece oportunidades estratégicas para ampliar su impacto social. Una tienda online más intuitiva y robusta permitiría a la asociación actuar de forma más eficiente como puente entre los productores del Sur Global y el consumidor local. Además, la tecnología facilita la intercooperación local ; mediante el uso de plataformas compartidas con otras cooperativas de Baleares, S’Altra Senalla podría optimizar su logística de última milla y funcionar como un «hub» o punto de recogida para diversas iniciativas de la ESS. Esto no solo reduciría costes operativos, sino que fortalecería el sentimiento de comunidad y soberanía alimentaria en el territorio.

No obstante, esta transición no está exenta de riesgos y tensiones. Existe el peligro de caer en modelos extractivos de plataforma que priorizan el beneficio algorítmico sobre el bienestar humano, lo cual chocaría frontalmente con el carácter sin ánimo de lucro de la entidad. Asimismo, la dependencia tecnológica de grandes corporaciones podría comprometer la gestión transparente de los datos y la autonomía de la asociación. Por ello, es fundamental que S’Altra Senalla adopte una estrategia de soberanía tecnológica, priorizando el software libre y herramientas de código abierto que garanticen que la tecnología siga siendo un medio al servicio de la justicia social y no un fin en sí mismo.

Desde una perspectiva de gestión, la digitalización también debe ayudar a vigilar la sostenibilidad financiera. Al manejar inventarios físicos, será clave utilizar herramientas digitales para controlar que el Periodo Medio de Caja (PMC) se mantenga en niveles óptimos. Un control digital riguroso del ciclo de caja asegurará que la reinversión de beneficios en fines sociales siga siendo viable a largo plazo. En conclusión, el reto para S’Altra Senalla es digitalizarse con propósito, manteniendo el equilibrio entre su actividad comercial y su labor de transformación social.

Me gustaría lanzar una pregunta para el debate: ¿De qué manera creen que el uso de plataformas de «software libre» puede ayudar a estas entidades a competir con las grandes cadenas bio sin perder su esencia democrática?.

Un saludo,

Sergio Palmer Moreno

Hola compañer@s,

Elegí esta entidad ademas de por los valores que defiende por mi experiencia previa en el ámbito financiero, ya que me parecía interesante analizar hasta qué punto un sector con el que he estado en contacto en mi día a día puede alinearse con los principios de la ESS. En el caso de Fiare, creo que se refleja claramente en su forma de tomar decisiones, ya que no solo tiene en cuenta la rentabilidad, sino también el impacto social y ambiental de los proyectos que financia, además de apostar por la transparencia y la rendición de cuentas.

A partir de este análisis inicial, en esta segunda fase me ha parecido especialmente relevante centrarme en el papel de la digitalización. Actualmente, las tecnologías digitales tienen un papel importante dentro de Fiare Banca Ética, ya que permiten gestionar las operaciones bancarias, facilitar la relación con las personas socias y mejorar la comunicación. Además, a través de su web y canales digitales, la entidad puede dar visibilidad a los proyectos que financia, reforzando uno de sus valores clave, que es la transparencia.

Creo que la digitalización ofrece muchísimas oportunidades si se saben aprovechar. Por un lado, permite ampliar su impacto social, llegando a más personas y facilitando el acceso a este tipo de banca. Por otro lado, también facilita la participación de las personas socias, que es un elemento fundamental dentro de la ESS, ya que pueden informarse, opinar o implicarse más en la entidad a través de herramientas digitales. Además, contribuye a mejorar la eficiencia en la gestión sin perder necesariamente sus valores.

También creo que la digitalización plantea algunos riesgos y uno de los más importantes, que también ha surgido en el debate recibido por uno de mis compañeros, es el riesgo de que la banca tradicional adopte discursos de sostenibilidad o ética únicamente como estrategia de marketing (greenwashing), lo que puede dificultar la diferenciación de entidades como Fiare. En este sentido, aunque su estructura cooperativa y sus criterios éticos actúan como protección, creo que será necesario seguir reforzando su identidad y su comunicación para no perder ese valor diferencial.

Otro riesgo que nos encontramos es la dependencia de tecnologías o plataformas externas que no siempre están alineadas con los principios de la ESS, así como la gestión de datos, especialmente delicada en el ámbito financiero. Además, como comentaban algunos compañeros, también existe el riesgo de perder el trato cercano y humano si se prioriza demasiado lo digital.

A raíz del feedback recibido, también me ha parecido muy interesante reflexionar sobre hasta qué punto Fiare puede mantener su coherencia ética dentro de un sistema financiero regulado y competitivo. Creo que este es uno de sus grandes retos, ya que debe equilibrar sostenibilidad económica y valores sociales sin perder su identidad. En la misma línea, también considero importante profundizar en el modelo participativo: aunque es una de sus fortalezas, sería interesante analizar hasta qué punto la participación de las personas socias es realmente activa y no solo formal.

Por todo ello, considero que Fiare debería seguir apostando por una digitalización alineada con los principios de la ESS y no perderse siguiendo y teniendo en cuenta siempre sus valores. Algunas estrategias podrían ser reforzar la comunicación del impacto social con indicadores claros, apostar por herramientas tecnológicas coherentes con sus valores, mejorar los espacios digitales de participación real y seguir impulsando la educación financiera ética, especialmente entre los jóvenes. Además, creo que es clave mantener un equilibrio entre lo digital y lo presencial, para no perder la cercanía que caracteriza a este tipo de entidades.

Muchas gracias.

Samia Artero.

La digitalización está cambiando la manera en que funcionan muchas organizaciones de la Economía Social y Solidaria (ESS), y el Col·lectiu Ronda no es una excepción. Esta cooperativa de abogados y abogadas, comprometida con los derechos laborales y sociales, puede aprovechar la tecnología para hacer su trabajo más eficiente y accesible, pero también enfrenta algunos retos bastante importantes.

Hoy en día, el Col·lectiu Ronda ya utiliza herramientas digitales para gestionar casos, comunicarse con clientes y difundir información a través de su web y redes sociales. Plataformas de gestión de expedientes, videollamadas y aplicaciones de coordinación interna permiten organizar el trabajo del equipo y ofrecer atención a distancia. Como señalaron mis compañeros, es importante concretar que estas herramientas impactan directamente en la relación con los clientes y en la eficiencia del servicio.

La digitalización ofrece varias oportunidades. Por un lado, permite llegar a más personas mediante asesoramiento online, formación virtual o contenidos informativos, facilitando el acceso a la justicia a quienes no pueden acudir presencialmente. También puede mejorar la formación interna y la coordinación del equipo. Según el feedback recibido, es fundamental pensar en herramientas concretas que refuercen los valores de la ESS, como el software libre o sistemas de participación digital para que el equipo y los clientes puedan interactuar y aportar sus ideas.

Sin embargo, no todo son ventajas. La dependencia de plataformas externas puede chocar con los principios de la economía social, y la gestión de datos es crítica, debido a que se trata de información sensible. Para reducir riesgos, la cooperativa debería invertir en software seguro, cifrado de datos, control de accesos y políticas claras de privacidad. Otro desafío es mantener la cercanía con los cliente,; aunque la digitalización facilita la comunicación, un exceso de herramientas online podría afectar la confianza y la relación personal. Además, existe el riesgo de una «exclusión digital» si no se acompaña de formación y soporte para quienes tengan menos acceso a la tecnología.

En resumen, el Col·lectiu Ronda puede aprovechar la digitalización para mejorar su impacto social, aumentar el acceso a la justicia y optimizar su organización interna, siempre que lo haga de forma ética y alineada con los principios de la ESS. Invertir en herramientas seguras y promover la participación digital puede convertir la tecnología en una aliada para la justicia social, sin perder los valores que caracterizan a esta gran cooperativa.

Elegí Indakana, porque es una asociación sin ánimo de lucro que trabaja apoyando a la infancia y juventud en Perú a través de proyectos como becas de estudio, hogar de acogida y residencia juvenil. En mi caso, me centro en analizar cómo la digitalización impacta o podría impactar en la entidad y cómo se puede aplicar sin perder coherencia con los principios de la Economía Social y Solidaria.

1. Papel actual de las tecnologías digitales en Indakana
   En una asociación como Indakana, la tecnología digital es importante sobre todo para comunicar, dar visibilidad, mantener informada a la gente y conseguir apoyo. También sirve para organizarse mejor internamente, como coordinar acciones, voluntariado y eventos.
2. Oportunidades de la digitalización para mejorar funcionamiento e impacto social

Principalmente, mejoraría la transparencia, no solo publicar documentos, sino explicar de forma fácil y clara qué se hace y a dónde va el dinero. Esto puede aumentar la confianza y el compromiso.

También, un punto importante sería facilitar la facilidad de hacerse socio o donar de forma puntual, mediante campañas pequeñas y constantes, para no depender tanto de momentos concretos.

Otra cosa que haría, sería sensibilizar y crear c

omunidad que apoye y sigue todo mediante el uso de redes y contenido digital no solo para difundir eventos, sino para explicar el sentido del proyecto y generar implicación real.

3. Riesgos que pueden aparecer

Uno de los riesgos que asumiría puede ser debido a la existencia de una brecha digital, no todo el mundo participa igual si todo se lleva al ámbito online, por lo que es importante no excluir a personas que no usan redes o herramientas digitales.

Otro riesgo a tener en cuenta, es la dependencia de plataformas, es decir, si todo

se basa en redes sociales, la visibilidad depende de algoritmos y cambios que la asociación no controla.

4. Estrategias para una digitalización alineada con la ESS

Para que las estrategias estén alineadas con lo que es la Economías Social y Solidaria, apostaría por una transparencia comprensible, como he mencionado antes, es importante explicar de forma clara el destino de fondos y resultados, no solo colgar documentos.

El uso de herramientas digitales con criterios éticos, como recoger solo los datos necesarios, cuidar la privacidad y evitar prácticas invasivas.

Mantener equilibrio entre lo digital y lo presencial, intentando que lo digital sirva para sumar participación, no para sustituirla.

Definir una estrategia simple y real anual, por ejemplo, establecer uno 2 o 3 objetivos digitales concretos y revisar si se cumplen.

5. Conclusión

En definitiva, creo que la digitalización puede ser un apoyo muy potente para Indakana, pero no debería entenderse solo como “estar en redes” o “usar herramientas digitales”, sino como una forma de mejorar la organización, la transparencia y la participación sin perder el enfoque social inicial. Si se usa bien, puede ayudar a que más personas entiendan qué hace la asociación, a que aumente la confianza y a que el apoyo socios y donantes sea más estable, lo que al final permite dar continuidad a los proyectos.

Aun así, también pienso que hay que aplicar la digitalización con cuidado, porque en una entidad social hay riesgos claros, como la dependencia de plataformas, gestión de datos y privacidad, y la posibilidad de que una parte de la sociedad se quede fuera por brecha digital.

Por eso, para mí la clave es que Indakana apueste por una digitalización coherente con la ESS, es decir, que sea ética, transparente, centrada en las personas y orientada a fortalecer comunidad. Si lo plantean así, lo digital no sería un fin en sí mismo, sino una herramienta para ampliar impacto social manteniendo los valores de la entidad.

Bibliografía:

• Recursos de aprendizaje (proporcionados por la UOC)

Espelt, R. (2026). La digitalización de la economía social y solidaria [Webinar]. Universidad Oberta de Catalunya

• Asociación Indakana. (2015). Indakana

https://www.indakana.es/

• REAS Red de Redes. Digitalización con valores.

• El Portal De La Economía Solidaria. (2022) Economía solidaria

Buenas tardes a todos/as:

Comparto una nueva versión de mi análisis sobre cómo la digitalización impacta, o puede impactar, en Universo Bio, incorporando también las aportaciones surgidas en el debate con los compañeros y compañeras.

En el caso de Universo Bio, la digitalización no debería entenderse únicamente como la incorporación de herramientas tecnológicas, sino como una decisión estratégica sobre qué modelo organizativo quiere reforzar la entidad. En el marco de la Economía Social y Solidaria (ESS), digitalizar no es solo modernizar procesos, sino decidir cómo hacerlo sin perder autonomía, participación democrática ni coherencia con los valores del proyecto. En este sentido, la UOC plantea que la digitalización de la ESS constituye un reto estratégico, especialmente en un contexto en el que han cambiado los modelos de negocio, consumo y relación con las comunidades, y por ello ha impulsado instrumentos como digitESSt, para el autodiagnóstico digital, y digiDieta, para acompañar procesos de transformación.

Aplicado a Universo Bio, la cuestión clave no es solo qué tecnologías puede incorporar, sino para qué y bajo qué criterios. Aunque no dispongamos de un inventario detallado de las herramientas concretas que utiliza actualmente, sí es posible identificar ámbitos en los que la digitalización puede tener un impacto directo y muy concreto. Por ejemplo, en la relación con su comunidad y clientela, podría reforzar una tienda online propia, mejorar la comunicación mediante boletines o canales digitales, facilitar la participación de las personas socias o usuarias y ofrecer información más transparente sobre productos, procesos y decisiones. En la gestión interna, la digitalización podría traducirse en sistemas más eficientes de pedidos, facturación, inventario, coordinación entre equipos y planificación logística. En la relación con proveedores, también podría favorecer una mejor trazabilidad de los productos, una planificación más ajustada de la demanda y una mayor transparencia en toda la cadena de valor.

Desde esta perspectiva, una digitalización bien orientada permitiría a Universo Bio ganar eficiencia sin renunciar a su identidad. Además de automatizar tareas administrativas o mejorar la coordinación operativa, podría servir para fortalecer canales propios de comercialización, consolidar vínculos con la comunidad y visibilizar mejor su impacto social y ambiental. Este último punto es especialmente relevante, porque la capacidad de comunicar de manera clara el valor social, ecológico y comunitario del proyecto puede reforzar la confianza de las personas usuarias y diferenciar a la entidad frente a modelos convencionales. En esa línea, una de las aportaciones del debate que me parece más valiosa es entender que la digitalización también puede ayudar a hacer más visible el impacto, no solo a hacer más eficiente la organización.

Sin embargo, el análisis también muestra que la digitalización incorpora tensiones importantes. La primera es la dependencia tecnológica. Si Universo Bio apoya su actividad digital en marketplaces, redes sociales o plataformas privativas gestionadas por terceros, puede ganar alcance y visibilidad a corto plazo, pero también puede perder autonomía a medio y largo plazo. La relación con la clientela, el acceso a los datos, la visibilidad del proyecto e incluso parte de la capacidad de decisión pueden quedar condicionados por infraestructuras ajenas. Aquí encaja bien la reflexión del cooperativismo de plataforma, que insiste en que la tecnología debería democratizar el poder en lugar de concentrarlo.

La segunda tensión tiene que ver con la escalabilidad. En muchos entornos digitales, crecer se presenta como un objetivo casi automático: más usuarios, más ventas, más alcance, más datos. Pero en una organización como Universo Bio conviene preguntarse si un crecimiento acelerado es siempre compatible con sus principios fundacionales. La digitalización puede impulsar economías de red y dinámicas de expansión rápida, pero también puede poner en riesgo valores como la proximidad, la confianza, el cuidado de la comunidad o la participación democrática. Por tanto, no se trata solo de crecer digitalmente, sino de decidir qué tipo de crecimiento es coherente con la misión de la entidad y cuáles son sus límites deseables.

Otra cuestión clave, señalada también en el debate, es el papel económico y estratégico de los datos. Normalmente se habla de ellos en términos de privacidad o protección, pero en realidad también pueden ser un recurso colectivo valioso. En Universo Bio, la información sobre hábitos de consumo, trazabilidad de productos, necesidades de la comunidad o funcionamiento logístico podría utilizarse para mejorar la toma de decisiones, anticipar demandas, optimizar procesos y fortalecer redes con otros agentes de la ESS. El problema aparece cuando esos datos dejan de estar gobernados por la propia organización y pasan a alimentar lógicas extractivas de terceros. Por eso, más que limitarse a “proteger datos”, la entidad debería avanzar hacia una verdadera soberanía de los datos, entendida como la capacidad de decidir qué se recoge, para qué se usa, quién accede a ello y cómo ese valor revierte en el proyecto colectivo.

A partir de todo ello, considero que una estrategia de digitalización coherente con los principios de la ESS en Universo Bio debería apoyarse en varios ejes. En primer lugar, realizar un autodiagnóstico inicial que permita identificar necesidades, capacidades internas, carencias y prioridades, siguiendo una lógica similar a la de digitESSt. En segundo lugar, priorizar tecnologías abiertas, interoperables y menos dependientes de grandes plataformas, siempre que sean viables técnica y económicamente. En tercer lugar, definir una política clara de gobernanza de datos, que combine transparencia, privacidad, utilidad social y control democrático. En cuarto lugar, incorporar la digitalización a la gobernanza de la organización, de forma que las decisiones tecnológicas no se limiten al plano operativo, sino que respondan también a criterios de participación, inclusividad y sostenibilidad. Y, por último, acompañar cualquier cambio tecnológico con formación y adaptación organizativa, porque digitalizar no es solo introducir herramientas, sino transformar prácticas, responsabilidades y relaciones.

En definitiva, la digitalización puede ser una gran oportunidad para Universo Bio si se plantea como una herramienta para fortalecer el proyecto colectivo y no solo como una modernización técnica. Puede mejorar procesos, aumentar la transparencia, reforzar la relación con la comunidad y ampliar el impacto social y ambiental de la entidad. Pero también puede generar nuevas dependencias, acelerar dinámicas de crecimiento poco compatibles con la ESS o desplazar el control de los datos y de la relación con la clientela hacia actores externos. Por eso, el reto no es simplemente digitalizarse, sino hacerlo con criterios propios, desde la autonomía, la participación democrática y la coherencia con los valores que sustentan a la organización.

Un saludo.

Romina.

Referencias

CIRIEC (2021). Economía social digital y cooperativismo de plataforma. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa.
Scholz, T. (2016). Platform Cooperativism: Challenging the Corporate Sharing Economy. Rosa Luxemburg Stiftung.
UOC (2022). Digitalización en la Economía Social y Solidaria: retos y oportunidades. Universitat Oberta de Catalunya.

La digitalización se ha convertido en un elemento clave para las organizaciones de la Economía Social y Solidaria (ESS), ya que no solo permite mejorar su funcionamiento, sino también ampliar su impacto social. En el caso de Arbore, este proceso representa una oportunidad relevante, aunque todavía se encuentra en una fase inicial centrada principalmente en la comunicación.

En la actualidad, las tecnologías digitales en Arbore se utilizan sobre todo como canal de visibilización y difusión. A través de su página web, la entidad muestra su proyecto, sus valores y sus actividades, lo que contribuye a generar transparencia y a acercarse a la comunidad. Sin embargo, como ya se apuntaba en el análisis inicial, su uso parece estar más orientado hacia el exterior que hacia la participación interna o el uso estratégico de los datos.

A partir del feedback recibido, se puede profundizar en una idea clave: la digitalización no debería limitarse a informar, sino que puede convertirse en una herramienta para reforzar la participación democrática. En este sentido, Arbore podría avanzar hacia el uso de plataformas digitales que permitan a las personas socias implicarse más activamente en la toma de decisiones, por ejemplo mediante espacios de debate online o sistemas de votación digital. Esto permitiría complementar los espacios presenciales y hacer la participación más accesible e inclusiva.

Además, la digitalización ofrece oportunidades importantes en términos de transparencia y consumo responsable. Tal y como se ha señalado en el debate, ya existen experiencias donde tecnologías como códigos QR o sistemas de trazabilidad permiten conocer el origen y recorrido de los productos. Aplicado a Arbore, esto podría traducirse en herramientas digitales que muestren de forma clara el impacto social y ambiental de su actividad, reforzando la confianza y el vínculo con la comunidad.

Por otro lado, la digitalización también puede mejorar la gestión interna de la entidad, facilitando la organización de procesos, la toma de decisiones basada en datos y la coordinación entre las personas implicadas. Sin embargo, estas oportunidades deben analizarse de forma crítica, ya que también existen riesgos relevantes.

Uno de los principales riesgos es la dependencia de grandes plataformas tecnológicas, cuyos modelos pueden entrar en conflicto con los valores de la ESS. También es importante considerar la gestión de los datos, garantizando la privacidad y un uso ético de la información. Asimismo, la brecha digital puede limitar la participación de algunas personas, generando desigualdades internas si no se acompaña de formación adecuada.

En este contexto, resulta fundamental que Arbore desarrolle una estrategia de digitalización coherente con sus principios. Esto implica, por ejemplo, apostar por herramientas de software libre o plataformas abiertas que refuercen la autonomía tecnológica. También sería recomendable implementar mecanismos concretos de participación digital, así como mejorar la comunicación del impacto social mediante herramientas visuales y accesibles.

En definitiva, la digitalización en Arbore no debe entenderse únicamente como una mejora técnica, sino como un proceso estratégico. Su verdadero potencial reside en su capacidad para reforzar la transparencia, la participación democrática y el impacto social, siempre que se desarrolle de forma crítica y alineada con los valores de la Economía Social y Solidaria.

Bibliografía:

Arbore. (s. f.). Página web oficial. https://arbore.coop

Espelt, R. (2026). La digitalización de la economía social y solidaria [Webinar]. Universitat Oberta de Catalunya.

Fuster, M., Espelt, R., & Renau, M. (2021). Cooperativismo de plataforma: Análisis de las cualidades democráticas del cooperativismo como alternativa económica en entornos digitales. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, (102), 5–31.

Cadena SER. (2025). Lidl refuerza su compromiso con la transparencia con tecnología blockchain. https://cadenaser.com/andalucia/2025/03/10/lidl-refuerza-su-compromiso-con-la-transparencia-e-innovacion-en-el-sector-oleicola-al-lanzar-primera-cosecha-un-aove-con-tecnologia-blockchain-radio-sevilla/

Tras la publicación inicial y las aportaciones recibidas por parte de mis compañeros/as, presento esta versión final del análisis sobre cómo la digitalización impacta en La Chiapaneca S.C.C.L.. En esta versión he incorporado especialmente la reflexión sobre la identidad cooperativa, la dependencia de plataformas externas y la posibilidad de explorar herramientas digitales más alineadas con los principios de la economía social y solidaria.

Para esta actividad he vuelto a escoger La Chiapaneca S.C.C.L., una cooperativa que comercializa café de especialidad y que se presenta como un proyecto basado en la sostenibilidad, la trazabilidad, el respeto al origen y al trabajo de pequeños productores y cooperativas. En su web se define desde una lógica de comercio justo y de cadena de valor ética, algo que conecta bastante bien con los principios de la economía social y solidaria.

En cuanto al papel actual de las tecnologías digitales, creo que en La Chiapaneca ya tienen una función importante. No solo por el hecho de contar con una tienda online, sino también porque la web actúa como espacio de visibilidad, información y relación con el cliente. A través de ella muestran sus productos, explican qué les hace especiales, ofrecen información sobre el origen del café y facilitan el contacto mediante formulario, correo, WhatsApp, chat y newsletter. Además, la propia web muestra una infraestructura digital bastante clara: venta online, pagos digitales, envíos, varios idiomas y presencia en redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok.

Desde mi punto de vista, la digitalización puede ofrecerle varias oportunidades a una entidad como esta. La primera es llegar a más personas sin depender solo de la tienda física o del boca a boca. Pero más allá de vender más, también le permite explicar mejor su proyecto y diferenciarse de marcas convencionales. En un producto como el café, donde muchas veces el consumidor solo ve el resultado final, los canales digitales pueden servir para enseñar el origen, la historia del producto, la relación con cooperativas y pequeños productores y el valor social y ambiental que hay detrás de cada compra. En este sentido, coincido con varias de las aportaciones recibidas en que lo digital no debería servir solo para vender café, sino también para hacer visible la cadena de valor, educar al consumidor y reforzar la identidad cooperativa del proyecto.

Otra oportunidad importante es la creación de comunidad. Una cooperativa o proyecto con valores de ESS no tendría que usar lo digital solo para vender, sino también para generar vínculo, confianza y conciencia. En este caso, las redes sociales, la newsletter o el blog pueden servir para mantener una relación más cercana con consumidores que valoran el comercio justo, el consumo responsable y el producto de especialidad. Además, al tener canales digitales propios, La Chiapaneca puede comunicar con más autonomía su identidad y no depender únicamente de intermediarios externos para posicionarse.

Aun así, la digitalización también puede generar riesgos o tensiones. Uno de ellos es que una entidad con valores sociales termine adaptándose demasiado a una lógica puramente comercial o de marketing digital, donde lo importante sea vender más, captar atención y competir por visibilidad como cualquier otra marca. También puede haber dependencia tecnológica de plataformas externas. En este caso, por ejemplo, la web funciona con Shopify, lo que facilita mucho la venta online, pero también implica apoyarse en una infraestructura tecnológica que no controla directamente la cooperativa. A partir del feedback recibido, me parece especialmente interesante esta cuestión, porque abre un debate importante sobre hasta qué punto una cooperativa pequeña puede apoyarse en herramientas muy útiles pero poco alineadas con la autonomía tecnológica que defiende la ESS.

Otro riesgo es que, si la digitalización se enfoca solo en eficiencia y ventas, se pierda parte de la cercanía humana que suele caracterizar a este tipo de proyectos. En organizaciones pequeñas o con una identidad más ética, la relación con el cliente no es solo una transacción, sino también una forma de transmitir valores. Por eso creo que el reto no es simplemente digitalizarse más, sino hacerlo sin perder la parte social, educativa y comunitaria del proyecto.

En ese sentido, pienso que La Chiapaneca podría seguir una estrategia de digitalización muy alineada con la ESS si utiliza sus herramientas digitales no solo para vender, sino también para hacer más visible su impacto. Por ejemplo, podría reforzar todavía más la información sobre productores, procesos, prácticas ecológicas o beneficios sociales del modelo que defiende. También podría usar más los canales digitales para sensibilizar sobre consumo responsable y comercio justo, y no solo para promocionar productos. Además, una idea interesante que ha surgido en el debate es explorar, a largo plazo, herramientas digitales más coherentes con los valores de la ESS, como soluciones basadas en software libre o alianzas con otras redes y plataformas cooperativas, siempre teniendo en cuenta los límites técnicos y de recursos de una entidad pequeña.

En definitiva, creo que la digitalización puede ser una gran oportunidad para La Chiapaneca porque le permite ganar visibilidad, reforzar la transparencia y llegar a más consumidores interesados en un café con valores. Pero también es importante que ese crecimiento digital no la aleje de su esencia como cooperativa ni de los principios de la economía social y solidaria. La cuestión no es solo estar en internet, sino decidir para qué y cómo se quiere estar.

El análisis del impacto de la digitalización en la Red Andaluza de Dinamizadoras de Consumo Responsable y Alimentación Ecológica permite observar cómo las tecnologías digitales pueden actuar como un elemento facilitador, pero también como un factor de tensión dentro de organizaciones de la economía social y solidaria (ESS).

En primer lugar, la digitalización ya cumple un papel relevante en la organización, especialmente en ámbitos como la comunicación, la coordinación interna y la difusión de sus actividades. El uso de herramientas digitales básicas permite conectar a personas distribuidas territorialmente, lo cual resulta clave en una red de carácter regional. Además, facilita la divulgación de valores como el consumo responsable y la alimentación ecológica, ampliando el alcance de su impacto social.

No obstante, su potencial va más allá de estos usos iniciales. La incorporación de herramientas digitales más avanzadas podría mejorar la eficiencia organizativa y reforzar su capacidad transformadora. Por ejemplo, el desarrollo de plataformas propias podría facilitar la conexión entre productores y consumidores, fortaleciendo los circuitos cortos de comercialización. Asimismo, la formación online permitiría ampliar el alcance educativo de la red, mientras que las herramientas de gestión del conocimiento contribuirían a sistematizar aprendizajes.

En línea con el debate generado, es importante destacar que la digitalización también puede reforzar la dimensión democrática de la organización. Tal y como se ha señalado en las aportaciones de compañeros, las herramientas digitales no solo mejoran la comunicación, sino que pueden contribuir a una mayor cohesión interna y facilitar dinámicas participativas más inclusivas, siempre que se diseñen adecuadamente.

Sin embargo, este proceso también plantea importantes riesgos. Uno de los principales es la dependencia de plataformas digitales privadas, cuyos modelos de negocio pueden entrar en contradicción con los principios de la ESS. A ello se suma, como se ha señalado en el feedback recibido, el riesgo de generar dinámicas de exclusión o “alienación digital” en aquellas personas con menores competencias tecnológicas. En este sentido, una digitalización mal implementada podría convertirse en una carga adicional en lugar de una herramienta facilitadora.

Asimismo, la gestión de los datos constituye un elemento crítico. Garantizar la privacidad, la seguridad y un uso ético de la información resulta fundamental para mantener la confianza dentro de la red. Del mismo modo, no debe perderse de vista que el valor de las relaciones presenciales sigue siendo central en este tipo de iniciativas, por lo que la digitalización no debería sustituir, sino complementar, las dinámicas comunitarias existentes.

Ante este contexto, la estrategia de digitalización de la Red Andaluza debería orientarse hacia un modelo coherente con los principios de la ESS. Esto implica priorizar el uso de tecnologías abiertas y herramientas colaborativas, fomentar la formación en competencias digitales y asegurar que la digitalización contribuya a facilitar el trabajo de las personas, evitando generar barreras adicionales.

En definitiva, la digitalización representa una oportunidad significativa para ampliar el impacto social de la organización, mejorar su funcionamiento interno y reforzar su dimensión comunitaria. No obstante, su éxito dependerá de la capacidad de gestionar de forma equilibrada las tensiones entre eficiencia, inclusión, autonomía tecnológica y mantenimiento de los valores propios de la economía social y solidaria.

Cuando se analiza la digitalización en una entidad como ADISIL, lo primero que se entiende es que la tecnología no constituye el eje central de su actividad. Se trata de una organización profundamente arraigada en el territorio, cuyo valor se basa en la intervención directa con personas y en la construcción de vínculos comunitarios. En este contexto, la digitalización no aparece como una necesidad estructural, sino como una herramienta complementaria.

Como se puede observar en la siguiente imagen, la actividad de ADISIL se desarrolla fundamentalmente en un entorno presencial y comunitario, lo que refuerza la idea de que su valor no se encuentra en la digitalización en sí misma, sino en el trabajo directo con las personas.

Fuente: El Adelantado de Segovia
https://eladelantado.com/provincia/2018/10/09/adisil-la-discapacidad-no-existe-tiempos-diferentes-aprendizaje/

Este punto de partida plantea una cuestión importante: el debate no está tanto en si la organización debe digitalizarse más o menos, sino en para qué, cómo y hasta qué punto la digitalización puede aportar valor sin desvirtuar su misión social.

A partir de las aportaciones recibidas en el debate con otros compañeros, me pareció interesante situar el caso de ADISIL en un contexto más amplio y compararlo con otras entidades similares que ya están utilizando herramientas digitales. En este sentido, vemos que muchas entidades sociales similares están utilizando la digitalización principalmente para visibilizar su trabajo, vender productos elaborados en talleres ocupacionales y mejorar la comunicación con familias y comunidad. Por ejemplo, existen tiendas online como la tienda solidaria de la Fundación Camino (https://tienda.fnscamino.org/), donde se venden productos elaborados por personas con discapacidad intelectual, o proyectos de comercio electrónico inclusivo como AMPANS (https://ampans.cat/es/proyectos-comerciales/ecommerce/), que utilizan la venta online como herramienta de inclusión laboral y sostenibilidad económica. También asociaciones como ASPADEX comercializan productos elaborados en talleres ocupacionales a través de internet (https://masqueunregalo.org/). En estos casos, la digitalización no transforma completamente la organización, pero sí amplía su impacto social, su visibilidad y su sostenibilidad económica. Esto permite entender que la digitalización en el tercer sector no suele ser una transformación tecnológica radical, sino más bien una herramienta de apoyo para reforzar proyectos sociales ya existentes.

En la práctica, ADISIL ya utiliza algunas herramientas digitales, principalmente su página web y su perfil de Instagram, donde difunde actividades, muestra los productos elaborados en los talleres y da visibilidad al trabajo que realizan las personas usuarias.

Instagram: https://www.instagram.com/adisil7/
Web: https://adisilasociacion.wordpress.com/

Esta presencia digital, aunque sencilla, ya está generando algo interesante: una conexión entre su actividad social y pequeñas dinámicas económicas, ya que permite dar salida a los productos elaborados en los talleres más allá del entorno local. En este sentido, la digitalización puede convertirse en una herramienta que contribuya, aunque sea de forma limitada, a la sostenibilidad económica de la entidad y a reducir su dependencia de subvenciones públicas.

Sin embargo, la digitalización no es un proceso neutro. Muchas de las herramientas digitales funcionan con lógicas que no siempre coinciden con los valores de la economía social, como la dependencia tecnológica o el uso de datos por parte de grandes plataformas. Por eso, digitalizarse no debería significar simplemente “estar en redes”, sino pensar qué herramientas se utilizan, para qué y con qué objetivos (Laville, 2019; Monzón y Chaves, 2017).

A esta cuestión se suma otra especialmente importante en el caso de ADISIL y que surgió también en el debate con otra compañera: la accesibilidad digital. Las propias personas usuarias de la entidad pueden tener distintos niveles de acceso y competencias digitales, por lo que una digitalización mal planteada podría generar nuevas formas de exclusión en lugar de favorecer la inclusión. Por ello, la digitalización en una entidad social no debería centrarse solo en la eficiencia, sino también en la accesibilidad, la formación y la adaptación de las herramientas a las personas (UOC, 2026).

A partir del análisis realizado y también de las aportaciones recibidas en el debate, parece más realista pensar en una digitalización progresiva y centrada en pocos ámbitos clave. En el caso de ADISIL, probablemente el mayor impacto no estaría en grandes transformaciones tecnológicas, sino en tres líneas concretas: mejorar su visibilidad digital para dar a conocer su labor, facilitar la comunicación con familias y comunidad, y potenciar la comercialización de los productos elaborados en los talleres.

(Fotos de su Instagram)

En definitiva, ADISIL no necesita una digitalización intensiva, sino una digitalización con sentido. El valor de la tecnología no reside en su grado de sofisticación, sino en su capacidad para reforzar el proyecto social de la organización. El verdadero reto no consiste en incorporar más herramientas digitales, sino en desarrollar una estrategia digital crítica, selectiva y coherente con los principios de la economía social y solidaria. Solo así será posible avanzar en la digitalización sin perder el sentido de la organización.

A continuación, se incluye un breve vídeo donde presento las principales conclusiones del análisis sobre el impacto de la digitalización en ADISIL y una reflexión final sobre las oportunidades y retos que plantea en el ámbito de la economía social y solidaria.

Asimismo, se adjunta un documento con el feedback elaborado a las aportaciones de otros compañeros y compañeras, con el objetivo de contribuir al debate y enriquecer el análisis colectivo sobre la digitalización en la economía social.. DEBATE

Bibliografía

ADISIL. (s. f.). Quiénes somos. https://adisilasociacion.wordpress.com/quienes-somos-2/

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Diputación de Segovia. (2024). Subvenciones a entidades sociales de la provincia de Segovia. Diputación Provincial de Segovia.

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