Buenos días,
Soy Miriam Villahermosa, aquí os dejo mi análisis completo de La OSA Supermercado Cooperativo de Madrid.
La digitalización se ha convertido en un factor muy importante para la transformación de las organizaciones en la ESS, en el caso del supermercado cooperativo La OSA, en el que su modelo se basa en la participación activa de los socios, el consumo responsable y una distribución alimentaria diferente a la convencional. Aunque, como comentamos en el anterior análisis, La OSA ya utiliza herramientas digitales como por ejemplo puede ser el correo electrónico, las redes sociales… para organizar los turnos de trabajo y comunicar toda la información, todavía tiene mucho margen para poder incorporar en más aspectos la tecnología, sobre todo en aspectos como la trazabilidad de los productos, la transparencia y la participación democrática.
Además, implementar en La OSA unos sistemas avanzados de inventario, herramientas de análisis de datos o mecanismos que permitan optimizar las compras y reducir los desperdicios pudiendo ajustando las compras a las necesidades reales permite reforzar la sostenibilidad económica y ambiental, asimismo, que La OSA se enfoque en profundizar la trazabilidad digital permitirá mostrar el origen de los productos, con todas sus certificaciones, lo que constituye un valor añadido en su modelo ya que se basa en el consumo responsable.
Por otro lado, la digitalización también puede ayudar a aumentar la participación democrática con, por ejemplo, debates, votaciones o espacios de reuniones para todas las personas que no pueden asistir presencialmente fortaleciendo la participación en la cooperativa. Incluso, seria muy interesante que La OSA incorporar un sistema de pedidos online que mejorase la accesibilidad para las personas con dificultad de movilidad o de disponibilidad, aunque como señalaba Pablo en su comentario, este tipo de servicios se deben valorar con precaución para no afectar a la dimensión comunitaria y presencial que caracteriza a La OSA.
Pero, hay que tener en cuenta también, que la digitalización también tiene algunos riesgos, como puede ser por ejemplo la dependencia tecnológica y el uso de plataformas basadas en modelos extractivos ya que pueden entrar en tensión con los valores cooperativo, tal y como ha comentado Silvia. Además, también es muy importante proporcionar una formación a todas las personas socias ya que pueden surgir desigualdades internas entre personas con distintos niveles de tecnología y pudiendo afectar esto a la participación democrática. Asimismo, también existe el riesgo de que la digitalización transforme la experiencia cooperativa en dinámicas más individualizadas, como podría ser la creación de un departamento de digitalización que concentre a las decisiones de un grupo de personas dejando apartadas a otras, por lo que la incorporación de herramientas digitales se tendría que acompañar de mecanismos participativos y transparentes.
Por último, es muy importante que La OSA incorpore estrategias de digitalización alineadas con los principios de la ESS, esto lo puede hacer priorizando el uso de software libre, herramientas éticas, crear espacios participativos para la nueva incorporación de las nuevas herramientas tecnológicas, impulsar la formación digital etc. Esta implantación de la digitalización debe entenderse como un proceso estratégico que puede cambiar la identidad y el funcionamiento de La OSA y fortalecer su transparencia, participación democrática y eficiencia.
Muchas gracias de antemano.
Saludos.
Debate0en Análisis completo de La OSA Supermercado Cooperativo
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¡Buenas noches Miriam!
La verdad es que nunca había oído hablar de esta cadena de supermercados pero después de haber investigado un poco por la bibliografía que has dejado, te lo agradezco, tengo que decirte que estoy totalmente de acuerdo contigo en lo que mencionas porque en un modelo de consumo responsable como el de La OSA la digitalización puede aportarle mucho más, a pesar de que gracias a ella la empresa ya cuenta con un gran valor añadido.
Creo que un punto muy interesante que podrías ampliar en tu análisis es el de la trazabilidad de los productos porque nos ayudaría a comprender mejor el impacto que la tecnología puede tener en un modelo responsable como este, o también que detallarás en más profundidad lo relacionado con la participación democrática a través de herramientas digitales.
Por otro lado me ha parecido muy pero que muy acertado que señales los riesgos asociados a la dependencia tecnológica porque muchas plataformas digitales responden a modelos de negocio basados en la explotación de datos (Barrios, 2022) y tu apuesta por un software libre y herramientas digitales éticas como mencionas en la conclusión (y como mencionó Ricard en el segundo Webminar) puede ser una estrategia clave para mantener la coherencia con los principios de la ESS.
Nada más que añadir, en mi opinión has hecho un buen trabajo porque gracias a tu análisis podemos entender que la digitalización no solo debe entenderse como una mejora tecnológica sino como un proceso estratégico que debe alinearse con los valores cooperativos, la participación democrática y la sostenibilidad.
Webgrafía:
Barrios Andrés, M[Moisés] (2022) Modelos de negocio basados en datos, publicidad programática, inteligencia artificial y regulación. Universidad de Rioja. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8808444
Hola Miriam, tu análisis se entiende muy bien y sitúa claramente a La OSA en ese punto en el que ya utiliza herramientas digitales básicas pero todavía tiene bastante margen de desarrollo, es decir, reflejas bien esa realidad que comparten muchas cooperativas.
Hay una idea que planteas que me parece relevante para mencionar, y es la posibilidad de introducir pedidos online para mejorar la accesibilidad. En un proyecto como La OSA, esto puede ser positivo, pero también cambia la forma en que las personas se relacionan con la cooperativa. Parte del valor del modelo está en la presencia, la participación y la comunidad, así que digitalizar el consumo podría hacer el proyecto más accesible, pero también más individualizado, ese equilibrio creo que es interesante de analizar.
Sobre la propuesta de crear un departamento de digitalización, introduces un enfoque más organizativo que no suele aparecer y eso aporta valor, aun así, también puede generar un reto: si la tecnología se gestiona desde un grupo reducido, existe el riesgo de que el resto de personas socias queden al margen de decisiones importantes. Quizá podría complementarse con mecanismos participativos para mantener la coherencia con el modelo cooperativo.
También mencionas el tema de la eficiencia, pero podrías ir un poco más allá en cómo la digitalización puede influir en el propio modelo de consumo. Herramientas como la gestión de datos o la optimización de compras pueden ser útiles, pero también pueden acercar la lógica del supermercado a dinámicas más convencionales si no se controlan.
En relación con la formación digital, das en un punto clave, y es que no es solo aprender a usar herramientas, sino asegurarse de que todas las personas socias pueden participar en igualdad. Si no se cuida este aspecto, la digitalización puede generar nuevas desigualdades dentro de la cooperativa.
En definitiva, tu análisis está bien planteado y toca varios elementos, pero con un poco más de profundidad en cómo la tecnología puede transformar la experiencia cooperativa, podrías llevarlo todavía más lejos.
¡Un saludo!