El impacto de la digitalización en Coop57
¿Qué papel tienen actualmente las tecnologías digitales en la organización?
En este análisis os os explicaré como la digitalización influye en Coops57, una cooperativa de servicios financieros éticos alineada con la ESS.
El modelo de Coops57 se basa en la proximidad y la participación de todos los grupos de interés, entonces en este caso, la digitalización permite tanto oportunidades como retos en su funcionamiento.
Ahora mismo, las tecnologías en esta organización, tienen un papel relevante, pero bastante limitado, utilizan herramientas digitales para gestiones como administración, comunicación, difusión de información, etc. Esto ayuda, pero no alcanza el nivel de digitalización qué se necesita actualmente sobre todo en la banca que la mayoría de procesos están automatizados.
¿Qué oportunidades ofrece la digitalización para mejorar su funcionamiento o ampliar su impacto social?
Entonces, en este caso, si la organización empezara a digitalizar más sus procesos tendría varias oportunidades, por un lado, aumentaría su clientela de perfiles jóvenes, que están más familiarizados con entornos tecnológicos. Un ejemplo sería un desarrollo de 1 a digital donde puedan consultar proyectos financiados el seguimiento del impacto social o la participación de los procesos internos, esto reforzaría la transparencia y la implicación de las personas socias, que esto es un aspecto clave en la ESS.
Por otro lado, tenemos claramente la reducción de tiempos y el aumento del crecimiento de la entidad, ya que según el Observatorio de las Finanzas Éticas (2023), está vinculada la capacidad de adaptarse a los entornos digitales con el crecimiento. En nuestro caso se podría aprovechar la digitalización para escalar su impacto manteniendo sus valores éticos
¿Qué riesgos/tensiones pueden aparecer?
Como ya he dicho antes, aparte de oportunidades, sería un gran reto, ya que al final las herramientas digitales tendrían que ser de empresas externas que muchas veces están gestionadas por grandes organizaciones tecnológicas que no comparten los principios de la ESS, esto generaría separación entre la eficiencia y la coherencia ética de la empresa. Y otro problema sería la exclusión digital, ya que notas todas las personas socias tienen las mismas capacidades tecnológicas y esto puede limitar su participación.
Otro punto importante es la posible pérdida de proximidad por la que se caracteriza Coops 57, y una digitalización excesiva podría ser que este punto disminuyera si no se gestiona bien.
¿Qué estrategias podría adoptar la entidad para desarrollar una digitalización alineada con los principios de la ESS?
Reuniendo todos estos retos y estas oportunidades clave, plantear estrategias que se alinean con los valores de la ESS.
Os pongo ejemplos, en primer lugar, la organización puede apostar por usar un software libre o herramientas corporativas para poder mantener el control de los datos y reducir la dependencia de tener que contratar empresas que no estén alineadas con sus valores. Otra cosa recomendable sería desarrollar espacios digitales de participación, pero sin quitar los espacios presenciales.
Otro punto destacar sería que se puede avanzar en sistemas de medición del impacto social con herramientas digitales, ya que esto permitiría ver de forma más clara los resultados de los proyectos, y estos refuerza bastante la transparencia y facilita al final la toma de decisiones basada en datos automatizados.
En conclusión, la digitalización en Coops57 no es solo una mejora técnica, sino que es un proceso estratégico que se tiene que integrar de manera coherente con sus valores y si se hace bien puede reforzar su impacto social y su sostenibilidad.
BIBLIOGRAFÍA (APA)
Coop57. (s. f.). Quiénes somos. https://www.coop57.coop/es
Observatorio de las Finanzas Éticas. (2023). Informe anual sobre finanzas éticas. https://www.finanzaseticas.net
REAS Red de Redes. (2022). Carta de principios de la economía solidaria. https://www.economiasolidaria.org/carta-de-principios
Debate3en El impacto de la digitalización en Coop57
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Hola, Salma. Muchas gracias por compartir tu análisis sobre Coop57. Me parece un caso de estudio sumamente pertinente, ya que, al tratarse de una cooperativa de servicios financieros, la digitalización no es solo una opción de mejora, sino una necesidad estratégica para operar en un sector tan automatizado como la banca actual. Tras leer tu aportación, me gustaría destacar la lucidez con la que abordas la tensión entre la eficiencia tecnológica y la preservación de los valores fundacionales de la Economía Social y Solidaria (ESS).
Coincido plenamente contigo en que el uso de software libre y herramientas de código abierto es una estrategia fundamental para garantizar la soberanía tecnológica de la entidad. En organizaciones que gestionan recursos colectivos, evitar la dependencia de las grandes corporaciones tecnológicas —cuyos fines suelen ser puramente extractivos— es una forma de coherencia ética que protege tanto la autonomía de la cooperativa como la privacidad de los datos de sus socios. Esta digitalización con propósito, como bien señalas, permite que la tecnología sea un medio para la transformación y no un fin en sí mismo.
Por otro lado, tu reflexión sobre la medición del impacto social mediante herramientas digitales aporta una mirada muy valiosa. En la ESS, la transparencia es un pilar básico, y automatizar la visualización de cómo el capital social se traduce en beneficios reales para la comunidad refuerza la confianza y la participación activa de los miembros. Esta capacidad de análisis de datos también podría ser clave para monitorizar la salud financiera de la entidad, asegurando que el equilibrio entre la rentabilidad social y la viabilidad económica se mantenga estable a largo plazo.
Finalmente, me gustaría preguntarte si has considerado cómo la implementación de estas herramientas de gestión digital podría influir en el control de indicadores financieros específicos, como el Periodo Medio de Caja. Al agilizar los procesos de cobro y pago mediante plataformas propias, Coop57 no solo ganaría en eficiencia operativa, sino que podría optimizar su tesorería para seguir financiando proyectos de transformación social de manera más ágil.
¡Un saludo!
Sergio Palmer Moreno
Tu análisis está bien enfocado porque identificas claramente que la digitalización en Coop57 tiene un desarrollo todavía limitado y señalas bien tanto las oportunidades como los riesgos. Me parece especialmente interesante cuando comentas la posible pérdida de proximidad, ya que es un aspecto clave en una entidad de finanzas éticas.
Como aportación constructiva, creo que podrías profundizar un poco más en cómo implementar esa digitalización sin perder su esencia cooperativa. Por ejemplo, cuando propones una app digital, sería interesante concretar qué funcionalidades podrían reforzar la participación: votaciones online, consultas a socios o seguimiento transparente de proyectos financiados en tiempo real. Esto ayudaría a conectar mejor la tecnología con la gobernanza democrática.
Además, teniendo en cuenta que el sector financiero está muy digitalizado, Coop57 podría explorar modelos de plataformas cooperativas que no dependan de grandes bancos o tecnológicas. En esta línea, el uso de software libre o infraestructuras propias no solo reduciría la dependencia externa, sino que reforzaría su coherencia con los valores de la ESS.
Por último, añadiría una idea: la digitalización también podría servir para educación financiera de las personas socias mediante herramientas digitales sencillas (simuladores, recursos formativos, etc.), lo que ampliaría su impacto social más allá del servicio financiero.
Hola Salma,
He leído tu aportación y me parece que está bien planteada porque explicas de forma clara que la digitalización en una entidad de finanzas éticas no es solo una cuestión técnica, sino que también afecta a la participación, la transparencia y la coherencia con la ESS.
Me parece acertado que señales como oportunidad el poder atraer perfiles más jóvenes y facilitar el seguimiento de proyectos financiados, porque eso puede reforzar la confianza y la implicación de las personas socias. También me parece bien traído el tema de medir mejor el impacto social con herramientas digitales, ya que en una entidad como Coop57 esto ayudaría a justificar decisiones y a comunicar mejor el valor que generan.
Como mejora, yo reforzaría un poco más la parte de riesgos con un ejemplo más concreto. Por ejemplo, cuando hablas de depender de herramientas de empresas externas, podrías remarcar que el problema no es solo la dependencia, sino también la gestión de datos y la pérdida de soberanía. Y en la exclusión digital, igual que lo mencionas, yo añadiría que sería importante mantener siempre canales alternativos para que nadie quede fuera y para no perder la proximidad que caracteriza a Coop57.
Y en las estrategias, me parece muy bien lo de apostar por software libre y mantener espacios presenciales, pero yo lo cerraría con una idea sencilla. Que la digitalización sea un modelo híbrido y progresivo, donde primero se digitalicen procesos que mejoren transparencia y eficiencia sin tocar la parte comunitaria, y que se definan unas normas claras sobre qué datos se recogen y para qué, para que todo siga alineado con la ESS.
Un saludo,
MdelMar