El papel de las tecnologías digitales en la organización.

En LliureTIC, la digitalización es parte de su actividad principal. La empresa crea soluciones tecnológicas con software libre y ayuda a organizaciones a mejorar sus sistemas digitales. Como mencioné en el reto 1, me sorprendió el uso de Dolibarr. Esta herramienta maneja procesos empresariales como facturación, gestión de proyectos y relaciones con clientes. Estas herramientas permiten a asociaciones y pequeñas organizaciones digitalizar sus actividades sin depender de grandes empresas tecnológicas. Desde mi punto de vista, esto no solo mejora la eficiencia, sino que también cambia la forma en que las organizaciones trabajan y toman decisiones en su día a día.

Oportunidades de la digitalización.

La digitalización puede mejorar el funcionamiento de las organizaciones. Las herramientas digitales, como sistemas de gestión y plataformas de colaboración, organizan información, automatizan tareas y facilitan el trabajo en equipo. Usar software libre puede aumentar la independencia tecnológica de las organizaciones. A diferencia del software privado, el software libre permite ajustar las herramientas a las necesidades de cada organización. Muchas de estas tecnologías se crean colaborativamente entre programadores, lo que ayuda a generar y compartir conocimiento (Benkler, 2006; Raymond, 2001).

A raíz del feedback que recibí, me di cuenta de que estaba enfocando esto demasiado desde lo técnico. En realidad, estas herramientas también afectan a cómo las personas se comunican, colaboran e incluso a cómo se toman decisiones dentro de la organización, llegando a influir en su cultura (Psico-Smart, 2024).

En este sentido, sin duda, la digitalización puede aumentar el impacto social de estas iniciativas. Cooperativas y entidades del tercer sector pueden digitalizar procesos a bajo costo con el apoyo de LliureTIC. Algunos autores señalan que las plataformas digitales cooperativas pueden ser una alternativa al capitalismo de plataforma. Este modelo concentra el poder económico en pocas empresas y aprovecha los datos y trabajo de los usuarios (Fuster Morell et al., 2021). Aun así, pienso que todo esto depende bastante del nivel de formación digital que tenga cada organización, porque no todas parten del mismo punto.

Riesgos y tensiones de la digitalización.

Si bien hemos visto que la digitalización ofrece oportunidades, también existen riesgos que debemos considerar.

Una preocupación es la dependencia tecnológica. El software libre reduce la dependencia de grandes empresas tecnológicas, pero se requieren conocimientos técnicos para implementar y mantener soluciones digitales. Esto puede crear nuevas dependencias de empresas o expertos tecnológicos. Esto me hace pensar que, aunque la tecnología busca ser más accesible, en realidad no siempre lo es para todas las organizaciones, especialmente las más pequeñas o con menos recursos.

Otro riesgo está en el modelo de las plataformas digitales. Grandes empresas de tecnología basan sus modelos de negocio en la recolección de datos y el control de infraestructuras digitales. Esto puede causar concentración de poder económico y tecnológico (Srnicek, 2017). Puede haber un conflicto entre los valores de la economía social y las prácticas del mercado tecnológico, a menudo controlado por grandes empresas.

Estrategias para digitalización en línea con la ESS.

Es esencial que las organizaciones de la economía social creen estrategias de digitalización alineadas con sus principios. Una estrategia clave de LliureTIC es apoyar el software libre y las herramientas abiertas. Esto fortalece la independencia tecnológica de las organizaciones y facilita el acceso a la información.

Ahora bien, también creo que esta estrategia solo funciona bien si se incluye formación y apoyo constante, porque si no, puede crear nuevas dependencias en vez de disminuirlas.

Otra opción sería colaborar con otras entidades de la economía social, como cooperativas o asociaciones que requieran ayuda con su digitalización. Al final, la idea principal sigue siendo la misma: la tecnología podría ayudar a fortalecer la economía social. También podría ser interesante participar en comunidades de software libre, ya que se basan en la cooperación y el intercambio de conocimientos, alineándose con los valores de la ESS. Además, creo que la digitalización puede ser una oportunidad para mejorar la coordinación y la toma de decisiones en las organizaciones.

Referencias

Psico-Smart (2024). Cómo impactan las herramientas digitales en el desempeño organizacional.
https://psico-smart.com/articulos/articulo-como-impactan-las-herramientas-digitales-en-el-desempeno-organizacional-156534

Benkler, Y. (2006). The Wealth of Networks. Yale University Press.

Fuster Morell, M., Espelt, R., & Renau Cano, M. (2021). Cooperativismo de plataforma: análisis de las cualidades democráticas del cooperativismo como alternativa económica en entornos digitales. CIRIEC-España, 102, 5-31.

Raymond, E. (2001). The Cathedral and the Bazaar. O’Reilly Media.

Srnicek, N. (2017). Platform Capitalism. Polity Press.

Buenos días,

Soy Miriam Villahermosa, aquí os dejo mi análisis completo de La OSA Supermercado Cooperativo de Madrid.

La digitalización se ha convertido en un factor muy importante para la transformación de las organizaciones en la ESS, en el caso del supermercado cooperativo La OSA, en el que su modelo se basa en la participación activa de los socios, el consumo responsable y una distribución alimentaria diferente a la convencional. Aunque, como comentamos en el anterior análisis, La OSA ya utiliza herramientas digitales como por ejemplo puede ser el correo electrónico, las redes sociales… para organizar los turnos de trabajo y comunicar toda la información, todavía tiene mucho margen para poder incorporar en más aspectos la tecnología, sobre todo en aspectos como la trazabilidad de los productos, la transparencia y la participación democrática.

Además, implementar en La OSA unos sistemas avanzados de inventario, herramientas de análisis de datos o mecanismos que permitan optimizar las compras y reducir los desperdicios pudiendo ajustando las compras a las necesidades reales permite reforzar la sostenibilidad económica y ambiental, asimismo, que La OSA se enfoque en profundizar la trazabilidad digital permitirá mostrar el origen de los productos, con todas sus certificaciones, lo que constituye un valor añadido en su modelo ya que se basa en el consumo responsable.

Por otro lado, la digitalización también puede ayudar a aumentar la participación democrática con, por ejemplo, debates, votaciones o espacios de reuniones para todas las personas que no pueden asistir presencialmente fortaleciendo la participación en la cooperativa. Incluso, seria muy interesante que La OSA incorporar un sistema de pedidos online que mejorase la accesibilidad para las personas con dificultad de movilidad o de disponibilidad, aunque como señalaba Pablo en su comentario, este tipo de servicios se deben valorar con precaución para no afectar a la dimensión comunitaria y presencial que caracteriza a La OSA.

Pero, hay que tener en cuenta también, que la digitalización también tiene algunos riesgos, como puede ser por ejemplo la dependencia tecnológica y el uso de plataformas basadas en modelos extractivos ya que pueden entrar en tensión con los valores cooperativo, tal y como ha comentado Silvia. Además, también es muy importante proporcionar una formación a todas las personas socias ya que pueden surgir desigualdades internas entre personas con distintos niveles de tecnología y pudiendo afectar esto a la participación democrática. Asimismo, también existe el riesgo de que la digitalización transforme la experiencia cooperativa en dinámicas más individualizadas, como podría ser la creación de un departamento de digitalización que concentre a las decisiones de un grupo de personas dejando apartadas a otras, por lo que la incorporación de herramientas digitales se tendría que acompañar de mecanismos participativos y transparentes.

Por último, es muy importante que La OSA incorpore estrategias de digitalización alineadas con los principios de la ESS, esto lo puede hacer priorizando el uso de software libre, herramientas éticas, crear espacios participativos para la nueva incorporación de las nuevas herramientas tecnológicas, impulsar la formación digital etc. Esta implantación de la digitalización debe entenderse como un proceso estratégico que puede cambiar la identidad y el funcionamiento de La OSA y fortalecer su transparencia, participación democrática y eficiencia.

Muchas gracias de antemano.

Saludos.